Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen Artise Media, Inhaber: Musayyab Naveed (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform GBP-Management (nachfolgend „Plattform").

(2) Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind ausgeschlossen.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Plattform auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden (invitatio ad offerendum).

(2) Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und die Annahme durch den Anbieter in Textform (E-Mail) zustande, spätestens jedoch mit Freischaltung des Plattform-Zugangs.

§ 3 Leistungsbeschreibung GBP-Management

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden während der Vertragslaufzeit die jeweils im gebuchten Tarif beschriebenen Funktionen der Plattform zur professionellen Pflege eines oder mehrerer Google-Business-Profile zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere:

• KI-gestützte Vorschläge für die Beantwortung von Google-Bewertungen mit Freigabe durch den Kunden
• Generierung und Planung von Google-Beiträgen mit kontextueller Information
• Pflege von Stammdaten, Öffnungszeiten und Sonderzeiten
• Monitoring von Performance-Metriken und monatliche PDF-Reports
• Health-Score und Profil-Audit

(2) Die Anbindung an Google Business Profile erfolgt ausschließlich über den standardisierten OAuth-2.0-Flow von Google. Der Kunde behält jederzeit die volle Kontrolle über sein Profil und kann die Zustimmung jederzeit widerrufen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln, Funktionen zu ergänzen, zu ändern oder zu entfernen, sofern dadurch der vertraglich geschuldete Hauptleistungsumfang nicht wesentlich eingeschränkt wird.

§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif gemäß der bei Vertragsschluss gültigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, in Euro zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Vergütung ist monatlich im Voraus zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte über den vom Anbieter eingesetzten Zahlungsdienstleister.

(3) Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform nach vorheriger Mahnung zu sperren. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines jeden Kalendermonats kündbar (monatlich kündbar).

(2) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an kontakt@artise.media genügt) oder kann über die Plattform selbst ausgesprochen werden.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

(4) Nach Vertragsbeendigung werden Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Auf Wunsch des Kunden wird vor Löschung ein Export zur Verfügung gestellt.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, ein eigenes Google-Konto mit Inhaber- oder Manager-Berechtigung für die zu verwaltenden Google-Business-Profile bereitzustellen und den OAuth-2.0-Zugriff für die Plattform zu erteilen.

(2) Der Kunde steht dafür ein, dass die von ihm hinterlegten Stammdaten (Firmenname, Anschrift, Öffnungszeiten, Inhalte) richtig, vollständig und mit den Google-Richtlinien vereinbar sind. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Pflege der jeweiligen Profile berechtigt ist.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten zur Plattform sorgfältig zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben.

(4) Der Kunde ist allein verantwortlich für die finale Freigabe von KI-generierten Antworten und Beiträgen, sofern eine Freigabe-Pflicht in seinem Tarif vorgesehen ist.

§ 7 Verfügbarkeit / Service Level

(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Anbieter-Rechenzentrum. Ausgenommen sind geplante Wartungsfenster sowie Ausfälle, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (insbesondere Ausfälle bei Google, Internet-Backbone-Störungen, höhere Gewalt).

(2) Während der Beta-Phase wird keine Verfügbarkeitsgarantie übernommen. Der Anbieter weist den Kunden auf den Beta-Status bei Vertragsschluss gesondert hin.

(3) Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, in Zeiten geringer Nutzung gelegt und mit angemessenem Vorlauf angekündigt.

§ 8 Haftungsbeschränkung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine darüber hinausgehende Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus Sperrungen, Löschungen oder sonstigen Maßnahmen durch Google an Google-Business-Profilen des Kunden entstehen, sofern der Anbieter diese nicht zu vertreten hat.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Beide Vertragsparteien beachten die jeweils anwendbaren Vorschriften des Datenschutzrechts, insbesondere die DSGVO und das BDSG. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten regelt die Datenschutzerklärung.

(2) Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab. Der Anbieter stellt hierfür eine Standardvereinbarung zur Verfügung.

§ 10 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit die Änderung den Kunden nicht unangemessen benachteiligt und sie aus triftigem Grund (z. B. Anpassung an geänderte Rechtslage, technischer Fortschritt) erfolgt.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform (E-Mail) angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen weist der Anbieter den Kunden in der Mitteilung gesondert hin.

(3) Widerspricht der Kunde, ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von vier Wochen ordentlich zu kündigen.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Holzminden.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel selbst.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder sollte der Vertrag eine Lücke enthalten, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung oder zur Ausfüllung der Lücke gilt eine angemessene Regelung als vereinbart, die dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben oder nach dem Sinn und Zweck des Vertrages gewollt haben würden, sofern sie diesen Punkt bedacht hätten (salvatorische Klausel).